退貨和退款政策

■關於取消訂單

VIRGOwearworks官方網路商店除了初期瑕疵等屬於本公司原因外，恕不接受顧客因個人因素而取消訂單。
敬請諒解。

■關於退貨與換貨

我們對商品品質層層把關，但若萬一發生初期瑕疵或配送途中發生以下事故，我們將會負擔所有費用提供退貨或換貨服務。

・商品破損/髒污
・收到與訂購商品不同的商品

若因上述原因希望退貨或換貨，請在商品抵達後7天內聯絡以下諮詢窗口。
屆時煩請將商品維持在收到貨時的包裝狀態保管。

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＜諮詢窗口＞
Mail : store@vgw.jp
Tel : 03-6416-5757
（營業時間 12:00 - 20:00）

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之後，我們將進行退貨或換貨手續。
若可提供換貨商品，我們將負擔退回及重新寄送的運費，並更換為良品。
此外，若無法提供換貨商品，我們將全額退款。
敬請諒解。
即使是未開封商品，若超過商品抵達後7天，恕不接受退貨或換貨，敬請注意。

此外，本商店恕不接受顧客因個人因素而退貨或換貨。
另若發生以下情況，恕不接受退貨或換貨，敬請事先諒解。

・商品抵達後已超過8天的商品
・顧客已使用過的商品
・顧客已損壞或弄髒的商品
・顧客已加工或修理過的商品
・商品的盒子、標籤、說明書等配件已髒污、損壞或遺失

顧客故意損壞自己購買的良品，雖然不屬於毀損器物，但若確認顧客惡意故意損壞商品以拒絕更換與瑕疵品同等的良品、企圖賺取金錢，或將良品變成瑕疵品，我們將會依照本公司顧問律師、警方及專家之指示採取法律行動。

此外，若確認有違反上述本商店使用條款的行為，或本公司判斷為不當行為，本公司將會採取限制訂單、暫停帳戶等措施。

＜備註＞
・於本網路商店，或直營店VIZ store-tokyo以外的店家（經銷店、銷售店等）購買的商品，請直接向購買店家洽詢退貨或換貨手續。
本公司恕不處理，敬請事先諒解。
・商品圖片為樣品，實際產品的規格或加工等可能與圖片略有差異。敬請事先諒解。
・因瀏覽的顯示器環境等因素，實際商品顏色可能會有差異。
・尺寸為參考值。可能會有誤差，敬請事先諒解。

■關於冷靜期

冷靜期是適用於訪問銷售的制度。
本商店的商品銷售方式為顧客透過網路存取通信販賣，因此不適用冷靜期制度，敬請事先諒解。

■關於維修

除了直營店購買的初期瑕疵品之外，商品損壞或不良也盡可能提供維修服務。
確認商品狀況後，我們將確認交貨期、費用及是否可維修等，因此請準備收據或訂單畫面等可證明購買記錄的資料，並聯絡我們。


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