退货和退款政策

■关于取消订单

VIRGOwearworks官方网店除因初始缺陷等本公司原因外，不接受任何因顾客个人原因取消订单的情况。
敬请谅解。

■关于退货与换货

我们对商品的质量管理非常严格，但万一出现初始缺陷或配送过程中发生以下事故，我们将承担所有费用为您办理退货或换货。

・商品破损/污损
・收到与订单不符的商品

如因上述原因希望退货或换货，请在收到商品后7天内联系以下咨询处。
届时，请您将商品保持在收到时的包装状态。

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＜咨询方式＞
邮箱 : store@vgw.jp
电话 : 03-6416-5757
（营业时间 12:00 - 20:00）

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之后，我们将为您办理退货或换货手续。
如果可以提供换货商品，我们将承担退回和重新发送的运费，并更换为完好商品。
如果无法提供换货商品，我们将全额退款。
敬请谅解。
请注意，即使商品未开封，如果超过收到商品后7天，我们也将无法受理退货或换货。

此外，本商店不接受任何因顾客个人原因的商品退货或换货。
并且以下情况也不接受退货或换货，敬请提前知悉。

・收到商品超过8天的商品
・顾客已使用过的商品
・顾客造成破损/污损的商品
・顾客已加工/修理过的商品
・商品的包装盒、标签、说明书等附件被污损、破损、遗失

＜备注＞
・对于非在本网店或直营店VIZ store-tokyo购买的商品（如在经销商、零售店等购买），请直接联系购买店铺办理退货或换货手续。
本公司无法受理，敬请谅解。
・商品图片为样品，实际产品在规格或加工等方面可能略有不同。敬请谅解。
・由于您所使用的显示器环境等原因，实际商品的颜色可能与图片有所不同。
・尺寸为参考值。可能会存在误差，敬请谅解。

■关于冷静期

冷静期制度适用于上门销售。
本商店的商品销售属于顾客主动访问的通信销售，因此不适用冷静期制度，敬请提前知悉。

■关于维修

除直营店购买的初始缺陷商品外，对于其他商品的破损或不良，我们也将尽可能提供维修服务。
请您准备好收据或订单页面等可证明购买历史的凭证，并先联系我们，我们将确认商品状况，然后确认交货期、费用以及是否可维修等信息。